METRO setzt die Standards von morgen: für Kundenfokussierung, digitale Lösungen und tragfähige Geschäftsmodelle.
Kundenfokussierung
Wir sind überzeugt: Unser wirtschaftlicher Erfolg beruht auf unserer Fähigkeit, Gewerbetreibende und Verbraucher langfristig an uns zu binden. Treue Kunden stehen schon heute für den Großteil unseres Umsatzes. Deshalb richten wir uns in unseren Geschäftsfeldern Großhandel und Lebensmitteleinzelhandel konsequent an den Bedürfnissen unserer Kernkundengruppen aus.
Unsere Marken stehen dabei für höchste Food-Kompetenz. Dies belegen sie mit den passenden Angeboten und einem herausragenden Einkaufserlebnis. Im Markt vor Ort. Oder über unsere Belieferungsservices, mit denen wir auch neue Kundengruppen gewinnen. Bei allem, was wir tun, setzen wir auf die Stärke unserer dezentralen Organisation, um lokale Chancen frühzeitig und flexibel zu erkennen und für uns zu nutzen. Diese Regionalität stärkt systematisch die Nachhaltigkeit unseres Geschäftsmodells und ermöglicht es uns, dessen volles Potenzial zu erschließen.
Digitale Lösungen
Die Digitalisierung verstehen wir als einmalige Chance: Nicht nur wir selbst, sondern auch selbstständige Unternehmer im Food- und Hospitality-Sektor können von den neuartigen Möglichkeiten der Kundenansprache und -bindung und von Lösungen für mehr Effizienz im Tagesgeschäft profitieren. Wir zielen deshalb zum einen darauf ab, digitale Innovationen für METRO nutzbar zu machen. Zum anderen treiben wir die Transformation des Food- und Hospitality-Sektors mit digitalen Lösungen voran. Dafür kooperieren wir unter anderem mit externen Partnern, beispielsweise Start-ups. Als Plattform verschaffen wir ihnen Zugang zu einem attraktiven Markt, den sie eigenständig nur mit erheblichem Aufwand erschließen könnten. Mittelfristig erwarten wir, dass die neu entwickelten digitalen Angebote zu einer weiteren Differenzierung der METRO beitragen, die Kundenbindung weiter stärken und unsere Wachstumsziele unterstützen.
Tragfähige Geschäftsmodelle
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Beständigkeit sind für uns kein Widerspruch: Wir richten unseren Blick weit voraus, um das heute Erforderliche konsequent umzusetzen und in tragfähige Geschäftsmodelle zu übersetzen. Konkret bedeutet dies, dass wir uns als Organisation so schlank wie möglich aufstellen und unsere Effizienz laufend steigern wollen. Darüber hinaus nehmen wir unsere ökologische und soziale Verantwortung wahr, um die langfristige Zukunftsfähigkeit der METRO abzusichern. Wir bringen uns ein und ermöglichen es auch unseren Kunden, hohe Standards in Sachen Nachhaltigkeit zu erfüllen.